Service desk może kojarzyć się z help desk, jednak zakres jego działań jest szerszy. Service desk jest odpowiedzialny za m. in. rozwiązywanie zgłoszeń, raportowanie i kontrole incydentów czy instalacje oprogramowania. Rozwój technologii sprawił, że system service desk jest także wsparciem dla biznesu, który pozwala na zwiększenie zadowolenia klientów poprzez polepszenie jakości usług. (więcej…)
Definicja nikomu tak naprawdę nie jest znana, ale przyjmuje się, że jest to jeden z rodzajów systemu informatycznego, który jest precyzyjnie dopasowany do wytycznych oraz indywidualnych potrzeb. Przeważnie tworzony jest przez specjalistów na potrzeby przedsiębiorstw bądź instytucji. Co ważne, system może być specjalnie przeznaczony dla danej branży, jako oprogramowanie internetowe,komputerowe lub mobilne. Często występuje w zamiennych nazwach takich jak:systemy informatyczne oraz aplikacje internetowe. (więcej…)




